Er zijn acht gedragingen kenmerkend en essentieel voor dienend-leiderschap. Deze kenmerken kan je gebruiken om dienend-leiderschap te meten: authenciteit, bescheidenheid, rentmeesterschap, verantwoordelijkheid geven, empowerment, vergeving, waardering, moed.

Authenciteit (blz. 107): ‘ jezelf zijn in een wereld die constant tracht om iets anders van je te maken, is de grootste verdienste.’ -Ralph Waldo Emerson-

Tips authenciteit: sta af en toe stil. Stilte vind je in mediteren, wandeling, hardlopen, fietsen, lezen of creëer ruimte voor jezelf. Doe oefeningen die je zelf- en lichaamsbewustzijn vergroten. Wees je bewust van je waarden en doelen en van je ego.

Bescheidenheid (blz. 110): ‘ Het is belangrijk dat je vragen blijft stellen. Nieuwsgierigheid heeft een bestaansreden.’ -Albert Einstein-

Tips bescheidenheid: besef dat je niet alles weet en dat ook niemand dat van je verwacht. Leer open vragen te stellen oprecht te luisteren naar de antwoorden. Vraag regelmatig (persoonlijke) feedback en doe hier ook (zichtbaar) wat mee.

Rentmeesterschap (blz. 113): ‘ Een vooruitziende blik is wat de leider een leider maakt….Niet voorzien wat er gaat gebeuren en daarom falen om constructief te handelen als er nog vrijheid is om te handelen, is onethisch.’ -Robert Greenleaf-

Tips rentmeesterschap: neem de tijd om na te gaan wat je waarden zijn, wat belangrijk voor je is, wat je als persoon daadwerkelijk wilt bijdragen en welke erfenis je wilt nalaten. Ga vervolgens na wat je met je bedrijf of met je afdeling wilt bijdragen en bereiken (missie, visie).

Verantwoordelijkheid geven (blz. 116): ‘Mensen stijgen boven zichzelf uit wanneer diegenen die hen leiden hen proberen te begrijpen en accepteren zoals ze zijn, ook al worden hun prestaties beoordeeld op basis van hun kunnen.’ -Robert Greenleaf-

Tips verantwoordelijkheid geven: geef medewerkers in overleg persoonlijke doelen waaruit hun toegevoegde waarde en verantwoordelijkheden blijken en waar ze controle over hebben (verbonden aan missie en visie). Formuleer doelen positief.

Empowerment (blz. 120): ‘Laat diegene die de vloer veegt, zijn eigen bezem kiezen.’ – Howard Behar-

Tips empowerment: achterhaald de sterke punten van iemand en zorg ervoor dat mensen ze kunnen benutten en inzetten. Zwakke punten wel verbeteren, maar niet de nadruk. Biedt diverse mogelijkheden om  kennis en kunde te ontwikkelen.

Vergeving (blz. 123): ‘Vasthouden aan woede is als het pakken van hete kool met de intentie om deze naar iemand te gooien; jij bent diegene die zich brandt’ -Boedha-

Tips vergeven: leer vergeven, bekijk een situatie waarin je jezelf of een ander wilt vergeven of excuus aanbieden. Wat doe je?

Waardering (blz. 124): ‘Waardering kan een dag goed maken, zelfs een leven veranderen. Jouw bereidheid om je waardering in woorden te vatten, is alles wat nodig is.’ -Margaret Cousins-

Tips waardering: geef vaker gemeende complimenten, spreek waardering uit. Onderbouw je complimenten. Spreek specifiek uit wat de ander goed heeft gedaan, hoe je je voelt.

Moed (blz. 127): ‘Moed heb je nodig om op te kunnen staan en je uit te spreken; moed heb je ook nodig om te blijven zitten en te luisteren.’ -Winston Churchill-

Tips moed: zorg dat je stevig in je schoenen staat dat je jezelf (en je waarden en intenties) goed kent. Houd je doel voor ogen, want onderweg leer je een heleboel.